Exclusão de dados

Português

Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais do Marque um Horário, operado por M M TECNOLOGY LTDA, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as políticas da Meta Platforms para aplicações que utilizam o Instagram Business Login.

Dados que armazenamos

• Identificador do Instagram (Instagram user ID) e nome de usuário (handle)
• Token de acesso do Instagram (armazenado de forma segura)
• Informações de perfil: nome, e-mail, número de telefone, tipo de conta
• Mensagens trocadas via SMS e WhatsApp (verificação de telefone e notificações de agendamento)
• Agendamentos, horários bloqueados, lista de espera e histórico de atividades
• Dados do Google, quando autorizada a integração com o Google Calendar

Como solicitar a exclusão

Existem duas formas de solicitar a exclusão dos seus dados:

1. Autoatendimento (recomendado)

Se você tem uma conta ativa, faça login e clique no botão "Excluir minha conta" disponível na página de Configurações. A exclusão é imediata e irreversível: todos os seus dados pessoais, tokens, agendamentos e histórico serão removidos dos nossos sistemas.

Faça login para usar o autoatendimento.

2. Solicitação manual por e-mail

Envie um e-mail para mateus@marqueumhorario.com a partir do e-mail vinculado à sua conta, com o assunto "Solicitação de exclusão de dados". Responderemos e processaremos sua solicitação em até 30 dias.

O que acontece após a exclusão

• Seu token de acesso do Instagram é revogado e removido
• Seus dados pessoais e de autenticação são apagados do nosso banco de dados
• Seus agendamentos e histórico vinculados à sua conta são excluídos
• Dados retidos por obrigação legal (ex.: fiscal) podem permanecer pelo prazo exigido por lei

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

English

This page explains how to request deletion of your personal data from Marque um Horário, operated by M M TECNOLOGY LTDA, in accordance with the Brazilian General Data Protection Law (LGPD) and with Meta Platforms' policies for applications that use Instagram Business Login.

Data we store

• Instagram user ID and handle
• Instagram access token (stored securely)
• Profile info: name, email, phone number, account type
• Messages exchanged via SMS and WhatsApp (phone verification and booking notifications)
• Appointments, blocked slots, standby list, and activity history
• Google data, if you connected Google Calendar

How to request deletion

You can request deletion in two ways:

1. Self-service (recommended)

If you have an active account, log in and click the "Delete my account" button on the Settings page. Deletion is immediate and irreversible: all your personal data, tokens, appointments, and history are removed from our systems.

2. Manual request by email

Send an email to mateus@marqueumhorario.com from the email address tied to your account, with the subject "Data deletion request". We will respond to and process your request within 30 days.

What happens after deletion

• Your Instagram access token is revoked and removed
• Your personal and authentication data is erased from our database
• Your appointments and history tied to your account are deleted
• Data we must retain by law (e.g., tax records) may remain for the required period

For more information, see our Privacy Policy.